THÔNG TIN GIAO HÀNG
Dựa trên kích thước cây và số lượng cây của đơn hàng, chúng tôi sẽ lựa chọn phương tiện vận chuyển phù hợp. Đối với các đơn hàng giao trong nội thành TP.HCM, chúng tôi sử dụng các phương tiện như xe máy, xe tải, các đơn hàng tỉnh sẽ được đóng gói và giao thông qua các đơn vị vận chuyển.
Phạm vi giao hàng?
Chúng tôi có thể giao hàng nhanh chóng trong khu vực nội thành TP.HCM. Các đơn hàng ở tỉnh sẽ phụ thuộc vào việc có đơn vị vận chuyển hoặc chành xe ở khu vực bạn đang sống hay không?sẽ được chúng tôi xác nhận sau khi nhận được đơn hàng.
Có hỗ trợ trồng cây tận nơi cho khách không?
Monstera Vietnam hỗ trợ trồng cây tận nơi miễn phí cho khách hàng ở nội thành TP.HCM, các khu vực còn lại sẽ được hỗ trợ hướng dẫn trồng cây đúng kỹ thuật để đảm bảo cây sống tốt.
Sản phẩm có được bảo hành không?
Các sản phẩm đặt mua ở khu vực TP.HCM được bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng thành công.
Các đơn hàng ở tỉnh được bảo hành 1 đổi 1 trong trường hợp cây chết trước khi quý khách nhận được hàng.
Vui lòng xem thêm chính sách bảo hành của Monstera Vietnam.
PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
Phương thức thanh toán nào được chấp nhận?
Chúng tôi nhận thanh toán chuyển khoản hoặc tiền mặt. Tuỳ thuộc vào giá trị đơn hàng, Monstera Vietnam sẽ thông báo về việc đặt cọc đơn hàng đến quý khách.
Việc giao hàng chỉ được tiến hành sau khi quý khách hoàn thành việc đặt cọc.
Điều gì xảy ra nếu có lỗi về giá?
If an item is priced incorrectly on the shelf, or scans at the wrong price at the till, retailers are under no obligation to honour it, under the Sale of Goods Act. They can offer the item at the correct price or refuse your money and withdraw the product from sale.
Bạn làm gì với thông tin cá nhân của tôi?
chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn và bảo vệ nó một cách nghiêm túc. Chính sách quyền riêng tư này bao gồm việc chúng tôi thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin mà chúng tôi thu thập thông qua trang web và dịch vụ của chúng tôi. Nó cũng mô tả các lựa chọn có sẵn cho bạn về việc chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn và cách bạn có thể truy cập và cập nhật thông tin này. Việc sử dụng thông tin được thu thập thông qua dịch vụ của chúng tôi sẽ được giới hạn cho mục đích cung cấp dịch vụ dành cho Khách hàng của chúng tôi.
ĐẶT HÀNG VÀ HOÀN TRẢ
Quý khách có thể đặt hàng trực tuyến tại website https://monsteravietnam.com hoặc liên hệ trực tiếp đến hotline 0906 34 7576.
Ngoài ra, quý khách có thể đến trực tiếp vườn ươm của chúng tôi để xem và đặt mua sản phẩm.
Tôi có thể huỷ hoặc thay đổi đơn hàng được không?
Quý khách có thể huỷ đơn hàng trong phần thông tin đăng nhập tại trang web https://monsteravietnam.com hoặc liên hệ về hotline 0906 34 7576 để thông tin về việc huỷ đơn hàng.
Việc huỷ đơn hàng chỉ được thực hiện trước khi quý khách chuyển tiền cọc đơn hàng hoặc trước khi Monstera Vietnam tiến hành việc đóng gói và giao hàng.
Tôi nên liên hệ với ai nếu tôi có bất kỳ thắc mắc nào?
Nếu có thêm bất kỳ thắc mắc gì, xin quý khách vui lòng liên hệ ngay với Monstera Vietnam thông qua số hotline 0906 34 7576, Zalo OA https://zalo.me/766394808747788021 hoặc gửi email về [email protected]